(齐鲁晚报)爱岗敬业任劳自——记新华保险山东分公司“最美山东新华人”故事分享

自加入新华保险以来一直在基层从事理赔查勘工作,出现场、跑医院、看客户、做赔案,有时会遇到恶劣的天气、危险的环境,但他心中始终坚持一个信念:作为一名查勘员,让客户最快的拿到理赔款是我们的终极目标,查勘是任务,更是使命。作为一名查勘员、一名共产党员,永远不忘初心、诚实守信,在自己的工作岗位上努力奋斗,做好“快理赔、优服务”。

根据山东银保监局“行业标准建设年”总体部署,为建设一支知识型、技能型、创新型保险队伍,弘扬劳模精神、工匠精神,培养“专业、敬业、创新”的保险人才队伍。新华保险山东分公司评选全省“最美山东新中国保险 ,滨州中心分公司10人入选。 齐鲁晚报·齐鲁一点滨州联合新华保险滨州中心分公司推出10场“最美山东新中国”故事分享。

道德守信的名言_诚实和守信的成语_保险理赔故事

李培瑞,中共党员,2008年加入新华保险滨州中心分公司,从事专职勘察工作。 2011年、2014年被评为山东省分行“优秀员工”,2013年被评为总行“外事调查服务标兵”。 2014年被山东分公司授予“调查名家”荣誉称号,总行工会授予“双赢人物”荣誉称号,——担任分公司调查专家。

热爱工作、尽职尽责、吃苦耐劳

加入新华保险以来,他一直从事基层理赔调查工作,上现场、上医院、走访客户、理赔。 有时他会遇到恶劣的天气和危险的环境,但他始终坚持一个信念:作为调查员,让客户尽快拿到理赔款是我们的最终目标,调查是一项任务,是一种使命。

那是2012年的一天早上,十点钟他接到报告,几位村民出了车祸,其中两人是我们的客户……”向领导汇报后,他和同事们赶到了事故现场。事故发生后,当时现场被封锁,伤者被送往县医院救治,经过一番调查取证后赶往医院,遗憾的是,当事人没能挽回生命。与客户家属联系后,他首先进行了安慰,并了解了客户的出发时间、乘坐的车辆、客户的受益人等情况。经调查后,我们可以为该举报申请开通绿色服务通道,客户当天收到理赔款,给予客户“理赔快,服务优”的承诺。

努力学习,不断进步

工作认真,学习积极,顺利通过了保险行业协会组织的初级、中级理赔师认证,在自己学习的同时不忘团队的学习。 在滨州中智勘察队中,他是从事勘察工作时间最长的勘察员。 每位测量员到达岗位后,都会充当“向导”。 还负责山东分院部分侦查案件的审查工作。 他从复习中学到了很多知识农业保险,促进了自己的快速成长。 他还对一些同事的不规范操作进行指导。 指导和帮助纠正这种情况,从而促进整个调查组的共同进步。

服务一线保险理赔故事,树立品牌

在分行组织的走进职场、大家畅谈理赔活动期间,我每月到业务区进行理赔讲座,并持续深入一线团队,向业务人员讲解相关理赔知识。深入一线团队,收集一线团队的疑难问题。 他们解释清楚,帮助他们成为学习、了解和理解索赔的优秀代理人。 做理赔就是提供服务,通过业务员向客户宣传公司的理赔知识和案例,从而树立公司的理赔品牌。

作为一名测量员、一名共产党员,我将不忘初心,诚实守信,扎实工作,做好“理赔快、服务优”的工作。

齐鲁晚报齐鲁一点记者王忠才通讯员杜晓旭

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