年终岁首,车险理赔故事多,你知道吗?

张先生在好车主上一键报案,进入“信任赔”的操作界面,通过好车主的智能指引,他自助拍照及办理理赔单证,仅用时4分32秒就完成了理赔,赔款立即到账。平安产险上海分公司的“信任赔”服务助攻广大车主自主极简搞定理赔。5月,车主周先生(化名)在行车过程中不小心撞到了他人的车辆,平安理赔员梁争豪接到报案后立即前往现场。

岁末年初,各种“成绩单”新鲜出炉。 作为一家专注于“数据化运营”的财险公司,更习惯用数字说话。 透过数字回顾2023年,走进每个数字背后的车险理赔故事

TOP1—4分32秒

盘点2020:“数”读平安产险上海分公司车险理赔十大案例

4月,张先生(化名)停车时不小心将车门刮到了柱子上。 这时,他想到了之前在好车赚App上看到的“信任补偿”服务。 张先生在好车赚App上一键报案,进入“信任赔偿”操作界面。 通过好车专的智能引导,他自己拍照、处理理赔单据。 仅用时4分32秒就完成理赔,赔偿立即到账。 帐户。 平安产险上海分公司的“信赔”服务,协助车主独立、简便地理赔。

TOP2—10分钟

盘点2020:“数”读平安产险上海分公司车险理赔十大案例

2月3日,平安理赔员李振明接到一起汽车右前轮损坏事故报案。 业主刘女士(化名)是个新手,在她束手无策的时候,李振明10分钟内就赶到了现场。

原来,刘女士是南桥中心医院的一名护士,正在赶往医院。 李振明得知情况后,赶紧拍下现场照片,并向抗击疫情一线的医护人员表示诚挚的感谢。 在帮刘女士联系平安免费换胎服务后,李振明让她先去上班,他则在现场等待救援公司帮忙处理后续事宜。

对于参与疫情防控的工作人员,平安产险上海分公司在保险理赔方面做到了理赔快、服务好。

TOP3—1小时

盘点2020:“数”读平安产险上海分公司车险理赔十大案例

大年初一,车主吴先生(化名)倒车时不慎撞到小区围栏,需要赔偿汽车和围栏损坏情况。 接到报案后,平安理赔员金慧琳指导吴先生通过在线好车专App一步步拍照、上传材料农业保险,并完成实时在线定损,并与吴先生确认赔偿方案。吴。 从接到报告到理赔完成,只用了不到一个小时。 吴先生不禁感叹:在这个特殊时期,能在网上处理所有事情真是太好了!

疫情期间,平安产险上海分公司推出线上全流程理赔模式。 在保证高效便捷的客户体验的同时,最大限度减少理赔接触,科技赋能,温馨守护。

TOP4—1天

盘点2020:“数”读平安产险上海分公司车险理赔十大案例

3月的一个晚上,平安理赔员凌毅接到报案,立即前往4S店。 到达店内时,他看到张女士(化名)的汽车底盘已损坏。 张女士第一次遇到危险,不了解理赔流程,没有报警,也没有拍摄现场照片。

当张女士一筹莫展时,凌毅先安抚了张女士的情绪,然后核实车子没有损坏的迹象。 结合疫情期间公司的绿色服务措施,她立即给张女士提供了无事故证明和无现场照片理赔,并且理赔一天之内就拿到了赔付。 张女士表示惊讶和感激,疫情期间理赔依然如此高效便捷。

TOP5—2天

盘点2020:“数”读平安产险上海分公司车险理赔十大案例

5月,车主周先生(化名)在开车时不小心撞到了别人的车辆。 平安理赔员梁正浩接到报告后立即赶赴现场。 梁正浩了解到,周先生平时要接送孩子,所以对维修时效性要求很高。 征得客户同意后,梁正浩推荐了一家合作维修店。 原本修车需要3天时间。 经过梁正浩和修理厂负责人的积极协调,工作人员全力以赴修理,客户第二天就拿到了车。 周先生对修复质量也非常满意,还特地为梁正浩制作了一面锦旗。

TOP6—1周

盘点2020:“数”读平安产险上海分公司车险理赔十大案例

3月的一天,平安理赔员夏文勇收到车主王女士(化名)发来的预约短信,他立即联系了车主。 在与王女士的交流中,我了解到她原本是一名医务人员。 由于疫情期间医务人员用车上班非常重要,因此要求车辆的维修效率要快,同时要保证维修质量。 夏文勇立即联系维修站,得知王女士的车辆比较旧,维修需要两周才能完成。 夏文勇努力与维修站主管协调,紧急下单,为车辆维修节省了一周的时间。

王女士得知此事后,特别感谢平安理赔人员的努力。 她告诉夏文勇,她已经很久没有发朋友圈了,为了这件事,她一定要发一次朋友圈,以表谢意。

TOP7—10天

盘点2020:“数”读平安产险上海分公司车险理赔十大案例

12月的一天,在一个没有红绿灯的路口,宋先生(化名)小心驾驶,却猝不及防地撞上了驾驶残疾人电动轮椅的李先生(化名)。 故障车翻了,车上的李先生摔倒在地,宋先生看到这种情况,不知道该怎么办。 平安理赔员赵东接到报案后第一时间联系了客户,得知受伤的李先生驾驶的是一辆残疾车,行动不便,且年龄较大。 赵东立即联系了李先生,告诉他不需要再搬家了。 微信将一步步引导伤者拍照并上传相关材料。

另外,由于汽车受到碰撞,损坏严重,必须修复后才能再次正常使用。 由于受伤的李先生经济困难,无力支付修车费用,赵东让李先生告诉她修车的地址。 她立即​​联系了定损员,要求定损员对李先生更加关心和耐心。 最终,人身伤害和车辆损坏一并鉴定,事故发生十天后结案,解决了双方的后顾之忧。

TOP8—1年

盘点2020:“数”读平安产险上海分公司车险理赔十大案例

3月24日,车主刘先生(化名)不小心撞到了骑自行车的老人。 由于车子第一次撞人,刘先生立即惊慌失措,一时间不知道该怎么办。 他疯狂地翻着手机通讯录,希望能找到寻求帮助的机会。 突然,王玉民的名字映入眼帘,刘先生想起这是去年车辆出险时一直在岗的平安理赔员王玉民的电话。 可是一年过去了,电话还能打通吗? 让刘先生惊讶的是,在通讯录里沉睡了近一年的电话,居然只打了一个电话就接通了。

根据王玉民的建议,刘先生与老人关于伤害赔偿的谈判进行得很顺利,大家都认可了谈判的结果。 刘先生晚上回到家后,发现自己的车辆也被损坏了,于是他想预约修复损坏的情况。 他再次向王玉民求助。 结合刘先生的损失,考虑综合成本,王玉民给出了最优的维修方案。 刘总再次采纳了王玉民的建议。 刘先生一共给王玉民打了四次电话,王玉民每次都耐心接听。 随后,刘先生特地写了一封感谢信并发送给平安产险上海分公司,感谢王玉民的帮助。

TOP9—8锦旗

盘点2020:“数”读平安产险上海分公司车险理赔十大案例

每一块锦旗的背后,都有一个温暖的故事。 一年来,平安产险上海分公司车险理赔员共收到锦旗数百枚。 这些锦旗的背后,是客户对平安理赔的认可和信任,也彰显了平安理赔的责任和担当。 在平安产险上海分公司的理赔员中,赵海滨获得锦旗最多,他总共获得了8枚锦旗。

记得早高峰时突然下了一场大雨。 车主孙女士(化名)撞到路边,轮圈损坏,无法行驶。 赵海滨接到报告后,立即安抚孙女士,并承诺立即赶到。 他冒着清晨尚未散去的浓雾和倾盆大雨,匆匆赶往事故现场。 到达现场后,赵海滨拿出工具和备胎将孙女士替换到泥泞的车位上,并耐心讲解后续流程。 孙女士非常感谢赵海滨,然后特意向他赠送了锦旗。

三角旗和理赔员的故事仍在继续。 赵海滨凭借他的暖心服务,陆续收到了多枚锦旗。 和众多平安理赔员一样,他一直坚守在一线,时刻准备着为客户提供及时、贴心的服务。

TOP10——“N”

盘点2020:“数”读平安产险上海分公司车险理赔十大案例

4月的一天,车主郑先生(化名)与一辆大货车在漕宝路匝道上发生两车相撞事故。 卡车受损较轻,但郑先生的车左后侧受损严重,后保险脱落。 由于郑先生急于修车,他先到损坏评估中心等待卡车司机向他登记,但直到下午两点才见到卡车司机。 一联系上,他就知道对方因为急着送货,已经离开上海了,下次来上海的时间还没有定下来。 当平安理赔员小郑得知郑先生的情况后,立即联系卡车司机确认事故发生。 检查完风险后,他主动协助郑先生在好车专App上一键举报,并帮助客户上传现场照片,减免事故证明。

郑先生的车开不动了,他想把车开到最近的维修中心,然后自己坐公交车回去。 小郑考虑到郑先生回家路途遥远保险理赔故事,便主动提出帮忙安排车辆接郑先生回家。 车修好后,小郑立即与维修站沟通,帮忙将车送到门口。 小郑无微不至地关心顾客,处处为顾客着想。 在客户最需要帮助的时候,他不仅帮助客户快速理赔,还服务“N”,送客户上门,送车上门,让客户感受到别样的温暖。 (超过)

三玖保险 知识门户网站旨在为保险从业者、消费者提供最专业的保险资讯和保险产品知识,本站栏目下设有 人寿保险、意外保险、重疾保险、财产保险、少儿保险、理财保险、医疗保险、汽车保险、商业保险、保险理赔、保险公司简介联系电话等综合知识,普及全民保险意识,教大家如何选购适合自己的保险!

原创文章,作者:三玖保险,凡注明 “原创”之作品,未经三玖保险书面授权,任何单位、组织和个人均不得转载、摘编或者采取任何方式使用上述作品。如已获书面授权,转载时请注明出处:https://bx.999u.cn/195194.html

(0)
上一篇 2023年7月1日 下午11:08
下一篇 2023年7月2日 下午3:32

相关推荐

  • 积极开展农业保险险种的开发适当提高赔付标准

    农业保险之所以难以大规模普及,主要原因是保费高、赔付手续繁琐以及赔付数额过低等方面的问题。保险公司往往只赔付农民的生产成本,而不考虑其实际收成。特别是随着农业生产的集约化、产业化水平提高,农业主体能够负担较高的保费,投保意愿越来越强。作为保险公司,应该积极开展农业保险险种的开发,适当提高赔付标准,简化赔付手续,以便最大程度保障农民利益。

    2023年6月16日
    04.9K0
  • 2023年罹患腹腔肠壁恶性肿瘤新华保险快速理赔59万

    一家四口的幸福生活让颇具保险意识的Z先生思考配置家庭保障的重要性,很快,这位当时只有二十几岁的年轻爸爸就在新华保险为自己投保了2万保额的《康健吉顺定期防癌疾病保险》、30万保额的《健康无忧C款重大疾病保险》,同时配置有《附加投保人豁免保费重大疾病保险》、《康健华尊医疗保险(费率可调)》等险种。7万元的理赔决定,一家四口的重疾保单往后无需缴费但仍然有效。新华保险已累计为Z先生完成保险理赔59万余元。

    2023年6月6日
    05.2K0
  • 阳光人寿四川辖内各机构坚守岗位协助客户准备理赔资料

    8月25日,客户郝先生为阳光人寿四川分公司送上一封感谢信,对阳光保险高温下坚持为客户送上热情、专业的服务表示由衷的感谢。25日,在40度高温的工作环境下,阳光人寿服务人员仍然秉承为客户服务的宗旨,认真核实材料,第一时间理赔,感谢阳光保险关怀!郝先生将这份心情化为了一封感谢信,送至阳光,并为阳光保险及阳光人送上衷心祝福。感谢信背后的故事与温情仅是阳光保险无数次理赔实践的缩影。

    2023年6月12日
    02.8K0
  • 孩子的救命钱有了好好大宝,买保险不怕一万就怕万一

    第二次当母亲的我深知小孩子面对意外和疾病毫无招架之力,所以在铛铛不满2岁的时候,我在泰康人寿为他投保了两份重疾险和一份叫尊享B的医疗险。更让我安心的是,尊享B百万医疗保险基本全部报销了铛铛本次住院的自费部分,我们个人花费不到60元。从上次出院至今,我带着铛铛陆续往返北京26次,也申请理赔26次,加上首次理赔的87万余元,泰康累计赔付了铛铛重疾加医疗保险金93.

    2023年4月29日
    04.5K0
  • 保险高管们:给资本讲故事难了与20年前加入世贸之初

    原题|保险高管们:给资本讲故事难了但现在保险牌照炒不动了,没有之前的溢价了,慢慢地股东都醒了。“保险公司号称持牌机构,牌照这么贵,最后越来越为他人做嫁衣裳。他认为,保险公司给中介公司定制产品,保险公司名字消失了,这个趋势很明显。另一方面,非车险业务获取困难,公司对非车险业务还是持有业务就做的态度,先把规模做起来再说。所以有些公司不得不每个月控制赔款,不然赔款比收的保费都多。

    2023年4月11日
    04.2K2
  • 众安保险恶意拒赔新冠,理由是“沉默性缺氧”

    故,W先生认为众安保险是强词夺理、恶意拒赔。W先生上网搜索,发现遭遇众安保险理赔难的人不止自己一个,仅新冠肺炎相关的保险就有80多人反馈理赔难。新冠保险纷纷下架》记录了众安保险新冠相关保险拒保的情况。有保险业内人士反馈:众安保险没有自己的理赔部门,理赔是外包的。

    2023年5月12日
    06.8K2
  • 各大险种的理赔标准是怎样的?保险理赔的流程是什么?

    买保险就是买保障这句话是亘古不变的真理,但是我们的保障配置的直接显性表现就是产品理赔落实的问题,不同的产品提供的保险责任是不同的,那么你知道各大险种的理赔标准是怎样的吗?保险理赔的流程是什么?我们理赔的时候需要注意什么呢?二、保险理赔的流程是什么保险理赔的流程各大保险公司基本都是相同的,可以分为以下即可步骤:三、理赔的时候需要注意什么2、准备理赔资料要注意完整性,尽可能快的准备好并提交;

    2023年6月4日
    05.7K0
  • 上市险企前4月保费增5%寿险公司银保策略差异导致增速分化

    “1-4月上市险企累计寿险保费整体延续正增长,预计主要得益于客户保本理财需求旺盛下的储蓄险新单销售,其中,平安人寿得益于新银保渠道的快速增长推动保费高增;新华保险和太保寿险仍为负增长,预计为主动优化业务结构减少银保趸交业务,以及前期低质量业务仍在出清过程中,导致需求业务增长承压影响”,国君非银刘欣琦团队指出,在寿险保费延续景气的大背景下,各险企银保策略的差异导致增速分化。

    2023年5月17日
    05.1K2
  • 有点忙,一周内,我协助三位客户处理意外险理赔

    最近有点忙,一周内,我协助三位客户处理意外险理赔。万幸的是,三起意外伤势都不大,只涉及理赔意外医疗金,但从另一面说明,意外无处不在,当意外发生时,意外险真起作用。意外身故责任比较好理解,即因意外导致身故时,保额是多少就赔多少,例如保额100万,就赔100万。当然,还有一些大家印象中常见的意外,但其实意外险却不赔的情况,在以前的文章中,都有过介绍,详情请看:

    2023年4月11日
    03.8K1
  • 比亚迪+保险牌照打开创新车险想象空间天眼查信息

    对于比亚迪而言,拿下新能源汽车售后市场,实现新能源车险自主开发,是收购易安财险的重要考量。此次比亚迪100%收购易安财险,或许与易安财险此前处于被接管状态有关,也说明监管欢迎优质资本、与保险业战略协同的资本进来。随着比亚迪完成对易安财险收购,易安财险风险处置工作圆满完成,保险业还剩下3家风险机构处于风险处置之中。

    2023年5月11日
    04.8K0

发表回复

登录后才能评论