4篇精选保险行业是非常需要口才和服务质量的

保险理赔工作总结4篇精选下面是小编整理的保险理赔工作总结,请阅读,上公文站,发现学习。保险理赔工作总结一保险理赔工作总结二二、坚持保险理论学习让我的理赔理论素养得到提高。保险理赔工作总结三

保险理赔工作总结4选

保险行业非常需要口才和服务质量。 以下是小编整理的保险理赔工作总结,敬请阅读,前往官方文档网站,发现、学习。

保险理赔工作总结4篇精选

保险理赔工作总结

1、围绕目标,落实计划,狠抓业务工作

一、计划落实早,措施落实到位

20xx年初,我公司经理室对xx地区保险市场变化情况和20xx年度保费收入进行了全面分析,分解了上级公司下达给我公司的各项指标,将计划分解为月度计划。 盘点和月度执行有效保证了计划执行情况的及时监控和调整。

制定年度任务时,充分考虑保险结构优化和业务承保质量,进一步明确考核办法,将综合赔付率作为年终考核的重要数据。

2、抢占车险市场,加大新项目、新项目拓展力度,坚决摒弃“垃圾保费”

今年,我们把稳定车险和企业保险、拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重。 在抓好业务数量的基础上,坚决抛弃屡保屡赔的“垃圾”业务

一是确保续展业务及时回笼。 我们要求各业务部门按月上报续保业务账目,由经理室监督考核,并要求及早介入公关。一旦出现报失,立即在全公司公告,以及其他人员可以参与竞争,从而巩固原有业务,大大减少业务损失,保证主要险种的市场份额

。 二是与当地政府相关部门建立联系网络,提前了解新项目、新项目清单,与交警部门、汽车经销商建立友好合作关系。 请他们帮助我们收集并提供新车信息以用于潜在的新业务。 、新市场众所周知,充分掌握市场主动权,填补了因竞争等客观原因造成的经营不稳定。

三是不放弃失去的生意。 我们不但明确了20xx年的业务台账,还要求业务后台将20xx年业务开展过程中丢失的业务列出来,分解到相关部门。 如果是停产企业或者转售报废车辆的,负责人要提供准确的证明; 如果是竞争失利,我们绝不会被动退出,而是主动出击,上门听取意见建议,改进服务方式,一项一项突破,争取全面回报。 四是大小并重,能留的就留着。 由于企业改制、生产变化、资金等因素对企业财产保险产生较大影响,加上竞争等因素,业务开展难度和成本大大增加。 针对这些情况,我们充分动员,统一思想,形成从上到下的合力,迎难而上。 责任落实到个人,分管经理介入,保险费5万多元共同公示。

3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。

xx地区共有10家公司(中国财产保险、中国人寿保险、太平洋保险、太平洋人寿、中华财产保险、平安财险、平安人寿、天安财险、华邦代理、汇丰代理)经营物业保险和短期健康保险 已发现保险业务的保险、营销部、代理公司与另一家公司(大房产保险)在我县竞争业务,xx地区人口为规模小,公司规模小。 我们公司面临着外部竞争带来的业务。 应对压力,保持冷静沉着,客观面对现实寻求对策,与竞争对手展开了品牌战、服务战:

一是做好地方政府主要领导工作。 公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报,重点介绍我公司如何加大对xx地方经济建设的支持力度,如何围绕当地政府中心开展工作。 我公司积极参加全国创业调研活动,与县领导一起走访个体私营经济企业,不仅让县委、县政府对我公司参与地方政府工作的热情表示满意,也为我公司对正确调整业务发展方向,为中小企业提供保险保障,积极服务中小企业,表示认同。 切实让县委、县政府感受到人保财险真诚为当地政府服务,值得支持、信任和帮助,从而对我公司的工作给予了很大的倾斜。

二是深入老客户公司,从客户公司聘请信息员、联络员,抢夺其他保险业务高层领导加入我公司,赢得“回程”业务,做好其他保险的工作被动的。

三是服务更加人性化、贴心。 年初,公司经理室成员对县内各大系统骨干企业实行大宗承包,并多次进行回访。 请他们对我公司的工作提出意见和建议。 这一举措得到了好评。 公司给予充分肯定,认为公司领导主动上门,充分体现了人保财险的优质服务,让客户更加信任我公司。

四是要求全体中层干部走出办公室,亲自走访各中小企业保险理赔故事,向所有新保险客户讲解条款和承诺服务项目,与企业保持联系,实行零距离联系,只要客户需要就随叫随到,提供各项服务。 五是按照社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入点,全面提升公司整体服务水平。

4、以去中心化业务为突破口,提升市场份额

据xx现阶段保险来源介绍,年初,经理室经过认真分析研究,确定以摩托车保险、家庭财产保险、学生险、人身意外险作为今年的保险险种。保险分散。 首先,联系交警和市执法部门。 ,请他们帮我们代理摩托车保险; 同时,我们与县教委取得了联系。 突破。

五、开展劳动竞赛,促进“两险”业务健康成长

今年以来,根据上级公司的相关竞赛要求,积极配合公司“岁岁如意”贺岁保险、“幸福一家人”、“天伦之乐”等劳动竞赛活动。一季度,组织开展了摩托车、责任险、意外险等保险等惊喜活动,营造了健康活泼、竞相追逐、团结奋进的业务发展氛围。 特别是在年底发起的“幸福家庭”攻坚战中,我公司顶住年末房产险滑坡、保险来源匮乏的弊端,合理分解目标,层层落实。层层把关,给自己打压办企事业单位和个体家庭,一笔一分,最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。

6、狠抓提高理赔和防灾防损质量。 公司从密切关注第一现场勘察率入手,坚持实事求是、“快速、及时、准确、合理”的原则。 只要接到报案,无论事故大小,无论白天还是黑夜,我们都将始终坚持赶赴第一现场,掌握第一手信息,严格遵循快速赔偿流程,并提供为客户提供力所能及的便利。

一是坚持双人调查、双人定损、跨辖区、限时赔偿,不断提高服务质量;

二是坚持24小时值班制度,积极参与“三个中心”建设,进一步提高服务水平;

三是强化考核,加大监督检查力度。 理赔过程中的各种问题一经查实,轻者进行批评教育,重者严肃处理,决不姑息; 四是积极做好防灾防损工作。 在分管领导的负责下,管理部主动联系各业务部门,及时制定了大客户防灾防损工作方案、夏季防汛安全检查办法、冬季火灾防爆等。预防安全检查方法,始终提前抓、提前干预,积极配合相关业务部门检查落实预案的落实情况,对可能出现的问题及时采取措施,减少损失,增强防范风险的能力。 我们先后前往xx造纸行业、xx制药行业、xx公司等存在安全隐患的重点客户单位,帮助整改隐患,制定防灾预案,受到客户好评,收到了良好的社会效果。

2、调整经营思路,强化创新意识,提高公司效率水平

今年,我公司在做好福利型保险业务的同时,认真梳理“垃圾”业务,坚决放弃往年赔付率高于100%的劣质保险,有选择性地选择了保险承保损失率较高,但仍有少量利润空间。 去年我公司农业保险和水产养殖保险赔付率高达106%。 我公司从大局出发,坚决暂停该险种的发展。 企业套餐保险保险低、保障范围大、保险额高。 尤其是一旦发生水灾、盗窃等情况,往往会导致很高的赔偿率。 我公司承保此类保险的保障范围和条件受到严格限制。 在关注各类保险发展的同时,我们改变了以往的业务套路。 xxx厂的车险业务属于我公司续保业务,续保时间为9月份。 不过,今年不少保险都盯上了这一业务。 汤先生,为了确保万无一失,我司果断提前续保,让其他保险措手不及,也稳定了业务的发展。 xx纸业有限公司的保险一直是我们的腰包。 更新时间是 11 月。 公司经理知道,一旦提前续保,不仅会损失当年几万元的保险,还会增加下半年的成本。 业务压力较大,但为了弥补上半年因舍弃“垃圾”保险而造成的业务缺口,更好地调整序贯业务结构,实现更多的净保费收入,决定续保保险公司提前。 我公司的工作是适应股份制改革后企业经营新形势发展需要的一次大胆尝试,也是转变思维方式的一次实验。

正是因为我们的员工勇于担当重任,善于动脑,充分调动员工的积极性和创造性,做到人人有责、人人有责。 因此,在激烈的外部竞争中,我公司上半年不但没有丢掉任何位置,巩固了我公司在财险市场的领先地位,而且在新业务上也实现了突破。

3、运用新的考核方式指导工作,规范操作,提高管理水平,突出业务重点

保险竞争日趋激烈已是不争的事实。 另外,上市后的新形势、新制度、新模式、新战略,必然要求我们全面提高公司管理水平。 如何学会在竞争中竞争? 率先垂范,才能在竞争中发展、前进。 我公司除继续巩固和采取以往的有效方法外,逐步建立了全县范围的企业信息网络,加强了与投保人的联系和沟通,提高了公司的管理水平。 上半年,我们按照上级公司的相关规定,引进并采用了科学的管理体系,出台了一系列管理规章制度和考核办法。 在日常管理中,他们能够认真、严格地按照上级公司的《财务管理规定》、《文件管理规定》以及承保相关规定,积极有效地开展工作,严格把关,认真审核,正是因为他们负责的工作态度,使得我公司在上级公司组织的各项业务账务专项检查、文件管理验收、文件装订、管理等多项检查中均得到了市公司的好评应收保费。

今年,公司经理室印发年度任务计划时,遵循总公司注重效益第一、考核长期盈利能力的经营业绩考核原则,努力实现从规模发展向效益发展转变。导向发展,提高补偿标准。 坚持走低成本发展道路,将赔付率考核与承保质量挂钩,彻底打破“只看保费、不看质量”的旧思维,实行新的考核机制,个人工资减半作为本次考核的浮动工资,有奖有罚,树立全体员工注重经营效率的理念,保证资源的有效配置和盈利能力的提高。

保险理赔工作总结二

时间过得真快,转眼间我已经在太保工作一个月了。 这段时间,领导和同事们给予了我足够的包容、支持和帮助,让我充分感受到了太保“诚信、稳健经营、追求卓越”的品质,也体会到了太保的专业和拼搏精神。调节器。 在尊重你们的同时医保报销范围,我也很惊讶自己有机会成为太保的一员。

在这一个月的时间里,领导对我们的工作和学习进展进行了详细的安排。 一到两周以理论知识为主,简单案例为辅,二到三周以案例学习为主,理论联系实际。 加强之前的理论学习,三到四周开始处理一些简单的案例并学习如何进入系统,第四周开始医院调查工作。 在领导和同事们的精心关怀和指导下,通过自己的不懈努力,各方面都取得了一定的进步,现将我的工作报告如下。

1、通过学习和日常工作的积累,我对太保有了更深入的了解。

记得刚来太保时,在与领导的第一次交谈中我就注意到太保是一家非常重视员工感受的公司。 公司的规章制度非常人性化,尽力为大家营造轻松的工作氛围。 但这并没有影响公司运作的专业性和严谨性。 我想,作为分公司的理赔员,单案的处理确实只是基本功,更重要的是对流程的把握,这也应该是我工作和学习的重点。

2、坚持保险理论的学习,提高了我的理赔理论素养。

到太保工作的前两周,领导并没有给我们布置具体的工作任务,而是要求我们学习公司条款、学习保险法、学习相关法律法规、学习总公司人身伤害理赔指导手册,也许我们暂时不会用理论,但不懂战术的士兵不会是好士兵。 如果没有这些理论知识作为基础,我们在以后遇到更复杂的理赔案件时可能会束手无策。 在随后的案例研究中,我也发现之前的理论并不是空洞的,很多案例都需要理论支撑。 扎实的理论知识使我在实际工作中受益匪浅。 我认为理论知识的学习任何时候都不会浪费时间。

3、认真学习工作职能,工作能力得到一定程度的提高。

根据岗位职责要求,分公司人身伤害损害人员的主要任务是(一)人身伤害案件的调查; (二)人身伤害案件各项费用的审查; (三)人身损害诉讼案件的赔偿建议;(四)分行人身损害理赔工作情况分析; (五)领导交办的其他事项。 通过完成以上工作,我认识到一个称职的人员应该具备专业的医疗和法律知识、良好的沟通能力、分析和报告理赔数据的能力、检查理赔过程的能力。 虽然之前接触过一些理赔工作,但在实际工作中我发现自己在很多方面还存在不足,在案件处理中经常出现这样或那样的疏漏。 我学习了医学和法律专业知识,加强了侦查过程的学习,加强了电话沟通的学习。 目前我基本能胜任一般案件的调查和定损工作。

保险理赔工作总结三

是理赔中心车险事业部各项工作取得良好成绩的一年。 省公司将今年定为“数据年”和“服务年”。 理赔中心车险事业部全面落实这一举措,制定了高标准、严要求的年度工作计划。今年,我们兑现了客户对社会的节日“四个一”服务承诺; 今年,我们经受住了“7.23”大雨的考验; 城市公司和理赔中心所有者

1、车险事业部各岗位工作完成情况(数据截至11月30日)

理赔中心车险分部共办理车险查勘定损案件36820件,报失车辆更换配件报价4万余份,办理车险理赔案件37000件(代世贸231件),核算占全市总量的70%。 办理案件数量比去年同期增长34%。 万元以下案件一小时通知、赔偿办结率位居全省第二; 1万元以下案件的结案期限为2.4天,1万元以上案件的结案期限为12.6天。 车险案件办理率达到107%,带外车险案件办理率107.98%,带外案件办理率100.14%。 受理盗窃救助案件28起,配合经济调查查处保险诈骗案件8起,为公司挽回损失40万余元。

(1)勘察及损害评估:

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